「問い合わせ電話ではコース金額は言うな！」の痩身サロン時代。
小樽銭函【経絡エステサロン凛】の宮腰です。
ご覧頂きありがとうございます。
今日は、私が美容を一生の仕事にしよう！と決めたきっかけになった痩身サロン時代のことを書きたいと思います。
もう３０年も前の話なんですけどね。当時はエステと言えば、強引な勧誘をするところが多かったのではないでしょうか。
私がいたサロンでも「問い合わせの電話ではコース金額を言うな」と指導されました。聞いた時には？？？と言う感じでしたけどね^^;
３０年前ですから問い合わせと言えば電話のみでしたが、雑誌やテレビ広告も出していたので、直後はすごい数の問い合わせがきたんです。
で、その問い合わせでは”絶対にコース金額は言うな”と言われておりまして。
どうやって金額を濁して無料カウンセリングに繋げるか、そのためのロープレもよくしていました。
でも、そんなロープレ通りのお客様なんて、なかなかいません。
私といえば新人だったので、電話に出るのに毎回ドキドキ。
だって、お客様は必ず金額を聞いてくるんです。当たり前ですよね。
濁すと言ったって限界があります。お客様は何度も聞いてきます。でも、私は教えるわけにはいかないと、しどろもどろになっていたら怒り出すお客様までいらっしゃいました。当たり前ですよね・・・
それでもマネージャーは、とにかく「無料カウンセリングに来たらこっちのもの！！」的な感じでしたから、電話でもかなり強引だったと思います。今考えたら相当ひどかったですね^^;
痩身のコースは３ヶ月、６ヶ月、１年のコースがあって、当然お店側としては１年の契約をしてもらいたいわけなんですが、３ヶ月、６ヶ月のコースで入会されたお客様には、担当者がいかに継続を取るか、のノルマが課せられていました。
休憩室に呼ばれるんですよ。「そろそろ〇〇さんから継続取りなさい」みたいに。
もちろん、継続が必要な方もいらっしゃいます。かなり体重がオーバーな方は３ヶ月では限界がありますから。
でも、誰でも彼でも１年コースに変更させる、みたいな感じが本当に苦痛でした。
そんな雰囲気に不満を持たれてるお客様もいらっしゃいましたが、楽しそうに通われている方も沢山いました。
結果が出て、痩せて綺麗になっていったら楽しいですもんね。
それまでOLをしていた私は、この痩身サロンに勤めて「綺麗になっていくお客様が内面まで変わっていく」ことに感動して、美容の仕事を一生していこうと決めたんです。
仕事自体は本当に楽しかった。でも、強引な勧誘・ノルマがどうしても耐えられなくて、その頃から”自宅サロンでお客様とゆっくり向き合える環境で美容の仕事をしたい”そう思っていたんです。
だから私の中では「安心して通えるサロン。お客様に長くお付き合いして頂けるエステティシャン、信頼して頂ける自分」でありたいと、そうあろうと決めて１６年前に開業し、今に至ります。
今でも美容の仕事が大好きで、お客様が綺麗になっていくのを見るのが嬉しくて。
痩身サロン時代には色々と葛藤があり嫌な思いもしましたが、あの時の経験があったからこそ私なりのサロンの軸というのが出来たんだと思っています。なので貴重な経験をさせて頂いたと感謝していますよ。
そうそう、今日受講したオンラインセミナーで心に残った言葉があります。
「一見ネガティブな感覚をどう価値に繋げるか」
ネガティブなことを見ないように、隠そう隠そうとするから価値がわからない。
ネガティブなことは悪くはないんですよね。
大事なことは「ネガティブなことのうまみに気づくこと」
私も過去の一見ネガティブな出来事が、今はプラスになっているのでとってもよくわかります。
でもまだ、「私はネガティブだから」とネガティブが悪いと思っている方も沢山いらっしゃいますね。
自分もそうでしたが、30代・40代の方で生きづらさを感じている女性が周りにも多いように感じます。
コーチングも始めているので、そんな心のこともこれから少しづつ書いていこうかな。
最近、書きたいこと沢山です。明日はネガティブ・ポジティブについて書こうと思います＾＾
最後までお読みくださりありがとうございました🤍
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